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Garantie und Rückgaberecht

Wir versprechen, dass die von uns verkauften Produkte von hoher Qualität sind.Wir sind bestrebt, die Marke Homelody zur besten Marke für Hygieneartikel in Europa zu machen.Wir verwenden Homelody-Produkte in jedem Haushalt und werden zu einem bekannten Vertreter in Europa.

Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Wir haben einen vollständigen Produktprozess, mehrere Qualitätskontrollverfahren und alle von uns gelieferten Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Unsere lange Garantiezeit sorgt für After-Sales-Probleme nach dem Kauf und gibt Ihnen absolute Sicherheit. Die meisten von Homelody verkauften Produkte beinhalten die folgende umfassende Produktgarantie. Wenn Sie nicht versichert sind, lesen Sie bitte die folgenden Garantieausnahmen und Hinweise. Seien Sie versichert: Jedes Mal, wenn Sie bei Homelody einkaufen, ist jeder Einkauf 100% risikofrei.

30 Tage Rückgabegarantie

Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung beschädigt ankommt oder nicht verfügbar ist, stellen wir DHL Rückholaufkleber, müssen Sie nicht die Kosten der Rücksendung zu tragen. 

Wenn aus irgendeinem Grund Sie nicht wollen, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Produkt und das Produkt erhalten kann, ohne irgendwelche Qualitätsprobleme umgehen, können Sie mit uns Kontakt für Rückkehr und Rückerstattung. Für eine kostenlose Rücksendung ohne Zahlung von Rücksendegebühren senden wir Ihnen außerdem ein PDF-Rücksendeetikett zu.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1-2 Werktage

In Bezug auf defekte Produkte:

In Bezug auf Produkte überprüfen wir vor dem Versand jedes Produkt, um sicherzustellen, dass die Produktqualität qualifiziert ist. Vermeiden Sie es, fehlerhafte Produkte an Kunden zu senden. Für fehlerhafte Produkte bieten wir Qualitätssicherung, kostenlose Rückgabe oder Rückerstattung.

Besonderer Hinweis:
1. Kunden müssen zuerst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung senden, bevor sie über die Erteilung einer RMA-Lizenz nachdenken. Bitte verwenden Sie eine gute Beleuchtung und einen mittleren Abstand, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Bitte senden Sie den Anhang an: service@homelody.net ;
2. Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
3. Rücksendungen müssen von Homelody genehmigt werden: DHL.

Aus anderen Gründen zurückkehren:

Der Kunde unterschrieb das Produkt und stellte fest, dass es nicht kompatibel, unangemessen, unbeliebt usw. war. Bevor das Produkt installiert und verwendet wird, unterstützen wir die Rückgabe und den Umtausch ohne Grund. Wenn es installiert und verwendet wurde und Qualitätsprobleme auftreten, gewähren wir unseren Kunden eine Garantie oder Rückgabe und Umtausch oder erstatten sogar die Bearbeitung gemäß unserer Garantiebestimmungen.

Über Rückerstattung:

Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung des zurückgesandten Pakets abgeschlossen.

2 - 5 Jahre Wartungsgarantie
Wir bieten eine Garantie von 2 - 5 Jahren. Die Garantiezeit variiert je nach Material des jeweiligen Produkts. Informationen zu bestimmten Garantiezeiten für Ihr Produkt finden Sie in der Produktbroschüre oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

So beantragen Sie eine Garantie (Rücksendung, Reparatur und Rückerstattung)
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, senden Sie bitte Ihr Ticket an service@homelody.net .
Bitte befolgen Sie unseren Garantieprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreiben Sie Ihr Produktproblem im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie zur Behebung des Problems unternommen haben.
3. Geben Sie den auf der Umverpackung angegebenen Artikelcode an.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video mit dem Defekt, dies sollte bei guter Beleuchtung erfolgen.

Hinweis: Idealerweise Foto / Video sollte klar sein, konzentriert, Schießen in guten Lichtverhältnissen und aus kurzer Distanz in der Ferne zu schießen. Auf diese Weise können wir das Problem identifizieren und überprüfen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für alle oben genannten Informationen.

Rücksendeadresse: 900008/GINDA GmbH

Fiduciastr.10C

76227 Karlsruhe

Germany

Tel: 0049-721-49910882

Mail: Service@homelody.net

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